icon-load

Loading..

Chính sách bảo hành

I. Điều kiện bảo hành:

  • Phải còn phiếu bảo hành, máy còn tem bảo hành và tem còn nguyên vẹn
  • Máy còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao máy
  • Chỉ bảo hành các chức năng đã sửa có ghi trong phiếu bảo hành
  • Các chức năng còn lại khi bị hỏng quý khách sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi nhất
  • Khách hàng chú ý kiểm tra lại tất cả các chức năng của máy khi rời trung tâm.

II. Điều kiện không được bảo hành

  • Máy hết hạn bảo hành
  • Máy không còn tem bảo hành
  • Tem bảo hành bị rách hay bị dán đè lên, hay tem bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
  • Máy bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, bị vào nước, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Không bảo hành khi màn hình có dấu hiệu bị đen, lem mực, sọc, tối màn hình, phản quang (do va cấn, nứt LCD, hư main).
  • Chỉ bảo hành màn hình bị đốm sáng (điểm chết), liệt cảm ứng, nhiễu, (khi không có tác động của người dùng)

III. Chi tiết về chế độ bảo hành của trung tâm Điện Thoại Số như sau:

1. Sửa chữa phần cứng và thay thế linh kiện:

  • Những máy sửa phần cứng và thay thế linh kiện được bảo hành 30 ngày ( thay IC nguồn , thay IC wifi , thay IC sóng , thay ổ sim , thay chân sạc , thay loa…. )
  • Chỉ nhận bảo hành những lỗi ghi rõ trong phiếu bảo hành… Ví dụ : Sau khi sửa lỗi máy sạc không vào pin và quý khách đã kiểm tra máy bình thường rồi mới nhận máy nhưng sau thời gian sử dụng máy bị hư loa thì chúng tôi sẽ không nhận bảo hành. Với những lỗi phát sinh chúng tôi sẽ nhận sửa chữa tính phí với mức giá hỗ trợ tốt nhất.

2. Thay mặt kính, cảm ứng, thay màn hình, thay màn hình trọn bộ:

Giới thiệu sơ về cấu tạo màn hình mặt kính cảm ứng để qúy khách xác định được máy mình bị lỗi phần nào và chế độ bảo hành

Màn hình điện thoại và máy tính bảng được phân ra làm 3 lớp chính:

  •  Lớp thứ 1: là bề mặt hay còn được gọi là mặt kính bể bảo vệ phần cảm ứng và màn hình hiển thị
  •  Lớp thứ 2: là lớp cảm ứng giúp chúng ta điều khiển các tính năng trong máy qua thao tác chạm
  •  Lớp thứ 3: là màn hình hiển thị hay còn gọi là màn hình LCD hiển thị hình ảnh và các tính năng của máy

   2.1 Chế độ bảo hành khi thay mặt kính

  •    Thay mặt kính bảo hành 12 tháng (bảo hành hở keo, hở sáng, màn ép kính vào bị bọt, bị bụi trong kính).

   * Lưu ý: Thay mặt kính sẽ không ảnh hưởng tới cảm ứng và màn hình hiển thị, khi qúy khách nhận máy lưu ý kiểm tra kỹ màn hình hiển thị và cảm ứng, chúng tôi sẽ không nhận bảo hành nếu máy loạn cảm ứng, màn hình sọc, đổ màu hoặc tối màn hình trong quá trình đem về sử dụng.

  2.2 Chế độ bảo hành khi thay mặt kính cảm ứng

  •   Bảo hành 3 tháng đối với trường hợp: cảm ứng loạn liệt, nhấn không ăn.
  •   Bảo hành 12 tháng đối với trường hợp: máy hở sáng, hở keo, bụi, bọt.
  •  Không bảo hành: mặt kính bể, nứt, màn hình đen, sọc màn hình, nhòe màu trong quá trình đem máy về sử dụng.

  2.3 Chế độ bảo hành khi thay màn hình nguyên bộ

  •   Bảo hành 3 tháng đối với trường hợp: loạn liệt cảm ứng.
  •   Bảo hành 12 tháng đối với trường hợp: máy hở sáng, đốm sáng, hở keo, bụi, bọt.
  •   Không bảo hành: mặt kính bể nứt, màn bị sọc, bầm tím, loang mực, chảy mực, màn hình bị tối.

3. Thay pin

  •  Bảo hành 3 tháng đối với trường hợp: pin phù, sạc pin vào chậm, mau hết pin

Lưu ý:

  • Sau khi nhận máy quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chức năng của máy trước khi ra về nếu có lỗi chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.
  • Khi quý khách đem máy về sử dụng, những lỗi phát sinh ngoài lỗi được ghi trong phiếu bảo hành chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm ( ví dụ: máy thay mặt kính nhưng sau thời gian về sử dụng máy bị tối màn hình sẽ không được bảo hành). Nhưng chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với mức phí ưu đãi cho khách hàng với những lỗi phát sinh đó trong thời gian bảo hành.
  • Trong quá trình sửa chữa nếu gặp bất cứ vấn đề phát sinh nào chúng tôi sẽ gọi để hỏi ý kiến khách hàng. Nếu khách hàng không đồng ý sẽ trả lại máy.
  • Trong thời gian bảo hành, nếu quý khách gặp bất cứ vấn đề trục trặc gì thì có thể liên hệ với chúng tôi theo số 0919 345 877 để được hỗ trợ nhanh nhất.